ביטול עסקה
הכי חשוב לנו שתהיו מרוצים מהפריטים שרכשתם אצלנו. ביטול עסקה אצלנו פשוט ונוח, ואנחנו מקווים שבפעם הבאה החוויה תהיה מלאה וטובה יותר ושתיהנו מההזמנה עד הסוף.
בהודעת הביטול יש לציין שם, מספר ת.ז., מספר ההזמנה ופרטי יצירת קשר עמך.
14 יום לביטול
הנך רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי לפי המאוחר מביניהם.
קל לבטל — בכל ערוץ שנוח לך
- בשיחה עם נציג שירות הלקוחות של דיוואני – בטלפון 09-8910055, או באחד מסניפי דיוואני.
- בדואר רשום – לכבוד ויטוריו דיוואני בע"מ, שירות לקוחות, רחוב אודם 15, בית שמש.
- במייל – [email protected]
- בהודעת WhatsApp לשירות הלקוחות בטלפון 054-3314775
או באמצעות הטופס מטה:
פגם או אי-התאמה? כסף מובטח
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי-התאמה או אי-אספקת המוצר במועד שנקבע או בשל הפרה אחרת של החוזה בידי החברה, עליך להעמיד את המוצר לרשות החברה במקום שבו נמסר לך וכספך יוחזר לך תוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול.
עד 4 חודשים לזכאים
אם הנך אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן וההתקשרויות בעסקה כללה שיחה בינך ובין החברה (לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית) הנך רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי לפי המאוחר מביניהם אך תידרש להציג לנו תעודה המעידה על השתייכותך לאחת מאוכלוסיות אלה, על פי הקבוע בחוק הגנת הצרכן.
שינית את דעתך?
במקרה של ביטול שלא מהסיבות הנ״ל, כספך יוחזר לך בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר ועד 100 ₪. במקרה כזה החזרת המוצר באחריותך ועל חשבונך. אם החברה תבצע את הובלת המוצר חזרה הדבר כרוך בתשלום 400 ₪.
